A automação parou — o que fazer
Um checklist simples para quando o Pilotbot não estiver atualizando seus anúncios: conexão, botão liga/desliga, corredor de segurança e seu plano.
Pilotbot Team
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- Passo 1. Verifique o botão de automação no painel do Pilotbot
- Passo 2. Verifique o status do anúncio na própria exchange
- Passo 3. Pulso da conexão: estado do worker e chaves de API
- Passo 4. Corredor de segurança: por que um preço estático é proteção e não falha
- Passo 5. Limites do plano e slots disponíveis
- Protocolo de emergência: se nada resolver
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Todo trader P2P já passou por isso: ao observar o livro de ofertas da exchange, você nota que o preço do seu anúncio parou no mesmo lugar enquanto os concorrentes continuam se movimentando. A primeira reação costuma ser de apreensão: «O bot travou? A automação foi desativada? Estou deixando de lucrar?».
Mantenha a calma. Em 95% dos casos, o Pilotbot não está com problemas — ele está seguindo uma ordem estrita do sistema de proteção de capital ou aguardando uma ação básica do usuário. A plataforma foi arquitetada sob o paradigma Zero Financial Loss: se o mercado demonstrar comportamento anômalo ou os parâmetros do anúncio ultrapassarem as margens seguras, o algoritmo interrompe as alterações propositalmente para resguardar seu saldo contra negociações prejudiciais.
Abaixo está um checklist expresso para identificar e solucionar o problema em menos de 60 segundos. Siga os passos na ordem apresentada.
Passo 1. Verifique o botão de automação no painel do Pilotbot
O motivo mais comum para um preço estático é o botão de automação estar desativado na sua conta.
O Pilotbot adota o princípio de controle absoluto por parte do operador. O bot nunca inicia a reprecificação de anúncios por conta própria — ligar a automação sempre requer uma ação explícita do usuário.
- Abra o dashboard principal do Pilotbot.
- Localize o anúncio desejado na lista de operações ativas.
- Verifique a posição do alternador na coluna de automação: ele deve estar ativo (indicador verde / status AUTO).
- Se estiver desligado, basta ativá-lo. O bot retomará a gestão do anúncio no próximo ciclo do worker.
Passo 2. Verifique o status do anúncio na própria exchange
Mesmo com o botão verde no Pilotbot, o anúncio pode estar inativo diretamente na corretora (Binance, Bybit, OKX ou HTX).
Quando um anúncio fica com status Offline ou é ocultado do livro na exchange (por exemplo, após consumir todo o volume disponível, por horário agendado ou por desativação manual no app da exchange), a regra de segurança do Pilotbot é acionada:
- O sistema detecta a ausência da ordem no livro público.
- O worker desativa automaticamente o ciclo de reprecificação desse anúncio para não sobrecarregar a API da exchange com requisições inválidas («ordens fantasmas»).
- O painel de controle sinaliza o anúncio com o status correspondente.
O que fazer:
- Acesse o painel de anunciante na exchange e certifique-se de que o anúncio está com status Online / Ativo.
- Verifique se o saldo na carteira de fundos (Funding Wallet) é suficiente para cobrir o limite mínimo da ordem.
- Retorne ao dashboard do Pilotbot e reative o botão de automação.
Passo 3. Pulso da conexão: estado do worker e chaves de API
Para enviar atualizações de preço ao livro de ofertas, o Pilotbot precisa de comunicação contínua com a sua conta na exchange.
Abra o Monitor do worker ou observe o status da conta na barra lateral do dashboard:
- Online — a conexão está ativa, o ping está normal e o worker envia comandos sem atrasos.
- Offline — o gateway perdeu contato com a exchange. Enquanto a conexão não for reestabelecida, não será possível atualizar os preços.
Por que uma conta pode ficar offline:
- Chave de API expirada: algumas exchanges (notadamente a Binance) desativam chaves com permissões de trading a cada 90 dias caso não haja restrição por endereço IP confiável configurada.
- Permissões revogadas: as permissões da chave foram modificadas na exchange (são necessárias permissões de leitura e trading spot/P2P).
- Limite de requisições excedido (Rate Limit): ao atingir a frequência máxima de chamadas, a exchange restringe temporariamente o acesso via API por alguns minutos.
Passo 4. Corredor de segurança: por que um preço estático é proteção e não falha
Se os cards de monitoramento estiverem ativos e o worker estiver online, mas o preço não se movimentar há 10 ou 15 minutos, em 9 de cada 10 vezes o motivo é o corredor de segurança.
Muitos traders confundem a fixação intencional de preço com um congelamento do sistema. O Pilotbot calcula continuamente a cotação ideal, mas valida o valor em relação às suas regras rígidas de risco:
- Preço mínimo de venda (Min Price) — você nunca venderá ativos abaixo desse patamar, independentemente do que ocorra no mercado.
- Preço máximo de compra (Max Price) — você nunca comprará ativos acima do teto estipulado.
- Spread mínimo tolerável — proteção contra dumping predatório e operações com margem negativa.
Se os concorrentes reduzirem os preços abaixo do seu limiar de rentabilidade, o Pilotbot não fará dumping para acompanhá-los. O algoritmo estancará a redução exatamente na sua margem de segurança e sustentará esse preço, aguardando pacientemente que o mercado se recupere.
Passo 5. Limites do plano e slots disponíveis
Cada plano de assinatura do Pilotbot contempla uma quantidade específica de anúncios simultâneos para automação.
- Se o seu plano permite 5 anúncios ativos e você ligou a automação em 7 operações, o sistema dará prioridade aos 5 primeiros, mantendo os demais na fila sem reprecificação contínua.
- Caso o período contratado ou o teste gratuito expirem, o worker suspenderá automaticamente a atualização de todos os anúncios até a renovação.
Como verificar:
- Acesse a área de faturamento pelo menu de perfil ou pela página Planos e Limites.
- Verifique o status da assinatura e a quantidade de slots atualmente utilizados.
- Se necessário, desative anúncios secundários ou faça upgrade do seu plano para expandir a capacidade.
Protocolo de emergência: se nada resolver
Você seguiu todas as 5 etapas:
- O botão no dashboard está ligado;
- O anúncio na exchange está com status Online;
- A conta no monitoramento está verde;
- O corredor de segurança não bloqueou o valor;
- Os limites do plano não foram excedidos.
Se o preço ainda assim não estiver atualizando, aplique o protocolo de emergência:
- Reinício suave da operação: desligue a automação do anúncio no Pilotbot, aguarde 15 segundos e ligue-a novamente. Isso forçará a recriação da tarefa na fila do worker.
- Checagem de status da plataforma: verifique a página de status dos serviços ou os avisos no topo do painel — pode haver instabilidades ou manutenções na API P2P da exchange.
- Contato com a equipe de suporte: caso o comportamento persista, envie uma mensagem para o suporte. Para que os engenheiros possam ajudar de imediato, informe:
- Seu e-mail ou User ID no Pilotbot;
- A exchange e o par de moedas (por exemplo, Bybit USDT/BRL);
- O ID do anúncio na exchange;
- Uma captura de tela do card do anúncio no Monitor do worker.